bkk3 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bkk3 প্ল্যাটফর্ম এবং bkk3.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

bkk3.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। পরস্পরবিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

bkk3 নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• পেশা (ঐচ্ছিক)

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি, OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, যোগাযোগের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও অ্যাক্টিভিটি লগ
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ঙ) গেমিং আচরণ তথ্য

• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন
• জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bkk3 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি আপলোড এবং সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়।
• যাচাইকরণ সেবা থেকে: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID ডেটাবেজ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

এর বাইরে, আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার ও উৎসব বিশেষ অফার (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদ স্পেশাল) সম্পর্কে এসএমএস বা নোটিফিকেশন পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

bkk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে কেবল গেম পরিচালনার প্রয়োজনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।
• ব্যবসায়িক উত্ তরাধিকার: bkk3-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bkk3.tech ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সাইটের উন্নতিতে ব্যবহার হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bkk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়; সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার সম্পন্ন কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি: কর্মীরা কেবল কাজের প্রয়োজনে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bkk3 ব্যবহারকারীর তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তকরণ অযোগ্য করে বেনামি ডেটায় রূপান্তরিত করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

bkk3-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য সংগ্রহে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bkk3 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সজ্ঞানে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে চিহ্নিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল। bkk3 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:

• পেমেন্ট টোকেনাইজেশন: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন হিসেবে রাখা হয়।
• সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট সরাসরি তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়; আমরা মধ্যবর্তী তথ্য সংগ্রহ করি না।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম মনিটরিং ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• AML নীতি মেনে চলা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে সন্দেহজনক লেনদেন কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।

উইথড্রয়ালের জন্য শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে কোনো পেমেন্ট পাঠানো হয় না।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bkk3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে বিশেষ ব্যানার নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়: সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ নাম অন্তর্ভুক্ত করুন। এতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনাকে সহায়তা করতে পারব।